美的热水器外箱受损变形

2021-01-05

已完结

2021-1-3淘宝天猫美的热水器旗舰店购买热水器，2021-1-5日上门安装发现，热水器外箱受损变形，有鉴定单，要求退款，商家要我垫付运费，我拒绝，以仓库不收到付件为由，威胁我承担一切责任，我要求赔款退钱

投诉进度

企业完结

2021-01-11 17:52:56

处理结果

处理结果：已办理退货退款完成。

企业跟进

2021-01-06 15:03:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-01-06 11:48:21

消费保投诉平台审核通过

2021-01-05 21:22:19

用户发起投诉

2021-01-05 21:22:17

投诉信息

美的

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2463.00元

投诉编号：

94769462

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