投诉阿卡索外教网不予合理退款

懒曉咩 2021-01-07

已完结

通过付款链接购课后，由于不是马上就上课的所有套餐一直冻结延时至今未使用过，所以没有签订协议，至今也未收到任何购买须知的相关条款说明，现申请退款时首先要求我赔偿600元的绘本费，因为我至今课时冻结未使用所以拒绝赔偿，后又想到要求赔偿超过30日退款的延时费用，说是条款协议上都有，但我至今未收到和未签订同意过任何条款和协议，阿卡索不予全额退款

投诉进度

企业完结

2021-01-08 11:33:42

解决方案

退款

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2021-01-08 10:35:06

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2021-01-08 10:31:26

平台审核通过

2021-01-07 19:08:08

用户发起投诉

2021-01-07 19:08:06

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