平安银行协商还款规定款项后，不按照承诺清零账户
网友保保
已完结由于个人出现经济困难，欠下大额负债，导致平安信用卡逾期一年多无力偿还，平安银行也打来电话催款，后来协商还款，只需要还款19000元，还有6386元利息和违约金银行给予减免，双方达成协议约定，我跟信用卡账户专员和客服都确认了，然后我就想办法凑了钱在规定的时间前一次性还款了，说在1-2个账单时间内余额会处理清零，到现在已经三个月了，还是没有处理，打过几次电话给客服，每次都说登记上报，就是不处理，而且征信报告一直显示逾期，银行迟迟不处理，并且欠款信息还老是发到本人手机上和骚扰家人，很烦人。作为一家大公司不讲武德， 我要求平安银行赶紧处理余额，清零后给我凭证。
投诉进度
处理结果
平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。
用户申请完结
2021-02-05 08:30:03
用户补充投诉
2021-01-08 01:35:23
补充内容
如果不能得到处理，我将继续向银保监会及其它政府监管部门投诉！！！
用户补充投诉
2021-01-08 01:26:00
补充内容
这种情况，都不是个列，其他平台都有投诉平安银行的这种恶劣行为，这么大的公司欺骗消费者感情！
平台审核通过
2021-01-08 01:11:54
用户发起投诉
2021-01-08 01:11:52
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