确认收货申请七天无理由退货售后 联系不到商家 平台给出结果自行联系商家
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已完结
本人12月3号下单 8号确认收货 12号申请七天无理由退货退款售后 联系不到商家 申请平台介入 平台给出答复 无法联系到商家 让自己联系商家解决 请问 平台是干什么的 钱去哪啦? 多次申请以后平台专员以平台现金劵赔偿少部分解决 我没同意 全程录音 现在又以订单异常说不支持售后 这不是霸王条款吗?
投诉进度
用户评价
2021-01-13 11:07:15
品牌评分
品牌评价
拼多多平台说异常就异常呗?商家联系不上就异常 平台为什么联系不上商家? 纵容诈骗吗?中国法治社会没人管吗?
用户补充投诉
2021-01-11 12:22:56
补充内容
拼多多官方专员电话回复 说补偿一些现金劵可以吗 我说不可以 我要求退货退款联系不上商家是平台责任 不能因为联系不到商家就说订单异常 我是消费者 我只接受退款不要现金劵 现金劵这不属于捆绑消费吗 电话录音全部都有 请核实 随时都能提供
用户补充投诉
2021-01-10 15:03:40
补充内容
拼多多平台里商家要是出现诈骗联系不上 平台就会给出订单异常说话 这是专员电话说的 能联系到商家就不异常就能退款 联系不到商家就订单异常退不了款 全程有录音
企业完结
2021-01-09 15:01:51
解决方案
解释
处理结果
尊敬的用户,很抱歉该订单由于交易异常,暂无法为您处理售后问题。您可主动联系商家协商处理,感谢您对拼多多的支持与理解!
用户补充投诉
2021-01-09 09:55:02
补充内容
拼多多这大平台 说话就是硬气 后台硬就是不一样 看看中国有没有能管你的部门
商家联系不上就代表没有售后啦 也就是说在拼多多开店铺可以随意欺诈消费者 与平台没关系 平台只负责收钱 洗钱 人工客服 跟 专员已经明确表明 联系不上商家就没有售后订单就异常 能联系上商家就能退款 平台都联系不到 让消费者联系? 有关媒体介入一下吧 大平台的员工 说话都不一样
用户补充投诉
2021-01-09 09:53:09
补充内容
拼多多这大平台 说话就是硬气 后台硬就是不一样 看看中国有没有能管你的部门
商家联系不上就代表没有售后啦 也就是说在拼多多开店铺可以随意欺诈消费者 与平台没关系 平台只负责收钱 洗钱 人工客服 跟 专员已经明确表明 联系不上商家就没有售后订单就异常 能联系上商家就能退款 有关媒体介入一下吧
平台跟进
2021-01-08 17:53:42
用户补充投诉
2021-01-08 17:18:52
补充内容
刚开始申请的时候说无法为我售后
现在又说订单异常
商品是支持七天无理由退货的为什么我就申请不了呢?让我自己联系商家?要你们平台干什么?
我的钱是通过平台消费的 商家跑啦就得平台承担 七天无理由退货在拼多多平台是摆设吗? 有关部门管不了吗?还是不敢管? 平台说给退就退 不想退就不退? 什么是异常? 确认收货以后就不能退货啦吗?霸王条款。
用户补充投诉
2021-01-08 17:12:37
补充内容
刚开始申请的时候说无法为我售后
现在又说订单异常
商品是支持七天无理由退货的为什么我就申请不了呢?让我自己联系商家?要你们平台干什么?
我的钱是通过平台消费的 商家跑啦就得平台承担 七天无理由退货在拼多多平台是摆设吗? 有关部门管不了吗?还是不敢管?
平台审核通过
2021-01-08 17:02:27
用户发起投诉
2021-01-08 17:02:25
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什么叫异常啊!