中国电信未经我本人同意，擅自开通业务并不退款

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中国电信未经我本人同意，擅自开通业务并不退款

郭某某发布于 2021-01-12 00:31:07

投诉编号: TS94772862

投诉对象：中国电信
投诉问题： 增值业务扣费资费不明
投诉诉求：解释客服回复
涉诉金额： 130元

诉求发布

诉求受理

企业处理

投诉完结

投诉详情

中国电信未经过我本人同意擅自给我开通了彩铃业务和各种增值业务，我本人除29元套餐外未办理各种业务，目前向其投诉后只退订了业务，并没有退回之前的钱，除每月29元套餐外，三个月共多加130元套餐，现在要求赔偿（第一张图为20年10月11月12月，后一张图为21年1月收费）

声援TA

投诉完结，声援已停止！

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投诉进度

消费保投诉处理专员809号回复投诉已完成 2021-01-12 09:56:47

中国电信回复：电信工作人员已核实，已于2021-01-08 19:53:07 取消所有增值业务和彩铃业务，但音频彩铃费5元因用户欠费无法取消。因工作人员多次与用户联系，电话一直无人接听，建议用户拨打10000号反映，以便工作人员处理，感谢用户对电信公司的支持，谢谢！

消费保投诉处理专员809号转企业处理中 2021-01-12 09:36:33

中国电信处理中，请您耐心等待。

消费保投诉处理专员809号审核完成 2021-01-12 00:31:09

郭某某发起投诉 2021-01-12 00:31:07

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网友评论

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中国电信

电信

余某某

2021-01-12

在京东芝华仕购买沙发，不按时发货，欺**消费者被物流搞丢，秒杀活动刷单。