中国电信未经我本人同意，擅自开通业务并不退款

网友保保_95debccb 2021-01-12

已完结

中国电信未经过我本人同意擅自给我开通了彩铃业务和各种增值业务，我本人除29元套餐外未办理各种业务，目前向其投诉后只退订了业务，并没有退回之前的钱，除每月29元套餐外，三个月共多加130元套餐，现在要求赔偿（第一张图为20年10月11月12月，后一张图为21年1月收费）

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-01-12 09:56:45

处理结果

中国电信回复：电信工作人员已核实，已于2021-01-08 19:53:07 取消所有增值业务和彩铃业务，但音频彩铃费5元因用户欠费无法取消。因工作人员多次与用户联系，电话一直无人接听，建议用户拨打10000号反映，以便工作人员处理，感谢用户对电信公司的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-01-12 09:36:33

消费保投诉平台审核通过

2021-01-12 00:31:09

用户发起投诉

2021-01-12 00:31:07

投诉信息

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

130.00元

投诉编号：

94772862

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！