阿里健康大药房收到退货，一直不给退款，并且客服处理问题态度消极。

网友保保 2021-01-18

已完结

2020年11.13买的东西不实用故申请了退款，商家二次三番给错退货地址，导致快递退回商家时，退款页面已关闭。此时商家也没主动联系过我告诉已收到货，给我办理退款。我于2021年1.10号联系客服，客服说给线下退款，并说明退款时间是3个工作日。但截止今天，退款并未到账。再次联系客服，客服依旧拖拉和各种推脱，不给正面处理。请平台帮我要回钱款，并严惩此商家！

投诉进度

平台完结

2021-02-07 21:53:33

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-05 23:37:54

申请原因

感谢协助！已收到商家退款。

平台跟进

2021-01-18 17:40:55

平台审核通过

2021-01-18 10:54:17

用户发起投诉

2021-01-18 10:54:15

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