与阿卡索退费问题沟通近两个月，迟迟不退费，答应退费后也不继续财务流程

网友保保 2021-01-20

已完结

阿卡索的老师多数是东南亚老师，我购买课程时要求欧美老师，所以是定制课程，单价是一百多25分钟。购买后才发现后台搜索的老师还是大部分是东南亚老师，口音非常差。跟顾问一直沟通选老师，到一直选不到合适的欧美老师，然后我就要求退费。小套餐上了一段时间，实在是感觉在浪费孩子的时间，于是沟通退费，迟迟不愿退，也不沟通，还说我没接电话，我没有收到一通电话，都是主动联系客服，每次都说加急处理，已经加急了两个月，还是回复我说加急处理，让等。请问加急是要家里多久，2020年加急到2021年了还要等到2022年吗？

投诉进度

企业完结

2021-01-29 14:22:53

解决方案

退款

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

用户补充投诉

2021-01-29 13:35:00

补充内容

到目前为止仍然没有给我退费！

企业跟进

2021-01-20 12:34:31

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2021-01-20 11:41:44

平台审核通过

2021-01-20 09:47:46

用户发起投诉

2021-01-20 09:47:44

展开全部