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湖南中国移动欺**消费者,后续
用户头像 易某某 发布于  2021-01-21 12:28:55
投诉编号: TS94777847
  • 投诉对象: 中国移动
  • 投诉问题: 强行定制取消业务难服务态度差
  • 投诉诉求: 改善服务其它
  • 涉诉金额: 50元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
在2020年11月15日下午,我去往衡阳市移动通信蒸湘区西合营业厅办理开通新卡业务。办理好新卡后工作人员拿过我手机进行一顿操作,我提出疑问,她解释说是新卡的必需流程,又告诉我咪咕视频钻石会员、和彩云会员等业务前两个月是1元/月第三个月就要原价15元收费,第三个月我就可以退订了。一个月过后我想起这回事,便在中国移动10086的微信小程序在线客服上与客服沟通,客服只是轻描淡写的说了句无法退订,我表示不解与她一直沟通,她承诺48小时内会电话联系我。可是这通电话隔了45天我都没有接到。于是今天2021年1月21日我再次与移动客服沟通(对话如图)告知我说是有合约期,要在2021.10.31 23:59才能取消,这番话与之前在营业厅的那位工作人员所述大相径庭。中国移动一直作为国内一流的通讯与宽带公司,在国民心中一直是“国民公司”一直本着诚信经营的理念经营,我是移动的五年老粉,手机换了很多但运营商一直雷打不动的依旧是移动。希望贵公司能给我一个合理的答复!谢谢~

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