上海华尔街英语学员培训涉及24800元退款问题
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我是陈玲,学号3052，上海SH17日月光中心学生。2020.10.26号报名华尔街英语，现因为家庭和工作原因不在上海，回到湖北孝感。辞职为裸辞，暂无收入来源。家有2孩，报名费均为华尔街推荐信用卡和支付宝贷款。申请退款，诉求为学习3个月可按正常全部费用➗12个月✖️3个月扣除。其余费用全部退还。当时推荐合同也是短时间内签订，条款内容中退款也没说清楚。前天咨询说扣除剩余30%违约金，本人不同意强烈反对。才报名3个月，对方推荐的信用卡及支付宝，这样退款扣除下来说白了坑人。现要求学习3个月可按全部费用平均一年这算，其余费用要求退还，还信用卡和支付宝。昨天已走流程申请，现该公司还未回复，请相关部门催促，解决。
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补充内容
已经几天了，就只一个电话沟通并且打他们电话打不进去
用户补充投诉
补充内容
目前还未联系，已经咨询该企业说去售后部门找他们当面处理，他们不给处理售后的具体地址，另外有的客户经理说没有具体的售后部门。不知道他们是什么意思。就是处理退款的人找不到，请相关部门催促他们尽快回复，沟通不顺麻烦请他们告知处理的售后办公地址本人去找他们
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