拼多多商家虚假发货

网友保保 2021-01-29

已完结

我1月25号下单买了一套裙子，商家当时没有告知我这个裙子不能发货，等到我下单两天，商家才找我，当时通知比较多，没有看到商家的信息，这个订单又是显示下单两天内发货，商家就直接更新物流显示发货，第三天的时候我回复了商家的信息，他告诉我这个裙子发不了货，让我申请退款，当晚联系了拼多多的客服，他说帮我解决，到29号我再次联系拼多多客服，就只是让我等待处理结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-01-30 14:19:26

补充内容

这个商家一直说这个没办法发货，让我申请退款，既然没有办法发货，为什么显示已发货等待快递揽收，商家明显就是虚假发货，向拼多多投诉也没有结果也没有解释，最后也只是把这个订单的款退回给我，商家都已经是虚假发货了，凭什么我这边就要申请退款，我没有申请，拼多多客服就直接把款退回来

平台跟进

2021-01-29 17:52:33

平台审核通过

2021-01-29 16:59:53

用户发起投诉

2021-01-29 16:59:51

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