拼多多商家拒绝退货退款，客服无效解决，投诉处理

网友保保_HUVXIJOB 2024-05-10

已完结

我于2024年5月8号在拼多多喵酱家的店购买原创郁金香汉服女改良汉元素衬衫马面裙日常通勤国风套装秋冬款，价值356元，回家拿到试穿一下，确实有点小，然后我选择退货退款，然后商家在下面留言表示，如果说缺少任何一件物品的话，就会选择拒收，然后我准备第2天寄回，查看发现确实有少链子，然后就联系了商家，商家表示有监控，他一分钟就看了监控，他表示就是已经打包了，表示如果说没有链子的话，他就会选择拒收，商家发货的时候缺少了衣服上的链子表示如果说缺少物品不能退货退款，表示会拒收，联系在线人工客服，人工客服一直是官方话术，根本没有解决问题，然后联系拼多多官方客服打了48分钟，终于联系到人工客服，然后帮我处理，但是我需要投诉这个商家 以及要退货退款诉求就是退货退款，并且投诉商家和拼多多平台谢谢

投诉进度

用户评价

2024-05-10 22:48:33

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-05-10 22:48:23

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-05-10 21:43:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 21:43:31

用户发起投诉

2024-05-10 21:37:00

展开全部