唯品会消费欺诈、要求商家双倍赔偿或发正确的商品并给予补偿

网友保保 2021-01-30

已完结

2021年1月18日唯品会平台购置一双品牌为添柏岚的男款户外系带皮革休闲鞋，商家发错货（商家承认发错货），经与客服沟通换货，说重新发货正确的商品。 2021年1月20日收到换货商品，还是之前的错商品。经与客服沟通，说让我先退掉，再重新购买，我采纳了客服的意见，退掉重新购买了添柏岚的男款户外系带皮革休闲鞋。 2021年1月21日收到按客服要求重新购买的经添柏岚的男款户外系带皮革休闲鞋，结果还是第一次错发的那双鞋。经与客服沟通，说让我换货，并发正确的货品给我。我同意了。 2021年1月23日再次收到按客服要求换货的商品，结果还是第一次错发的那双鞋。当时我拒收。并致电唯品会客服要求，投诉消费欺诈，并要求双倍赔偿，或发正确的货给我。 唯品会至今没有给我明确的答复。

投诉进度

平台完结

2021-02-03 21:53:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-03 09:55:24

申请原因

申请结案。本以为错发4次对于我而言只是个案，直到投诉，发现有很多和我一样的受害消费者，可见唯品会内部仓库及物流系统是存在问题的。作为一个消费者希望唯品会能优化各自能部门，毕竟唯品会是一个不错的购物平台。不要步入如很久以前‘俏物悄语’一样的境况。

平台跟进

2021-01-30 16:53:47

平台审核通过

2021-01-30 11:10:15

用户发起投诉

2021-01-30 11:10:13

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