在海狐海淘上购买的海外产品-手表,长时间不发货,客服提供虚假物流信息

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2020年12月2日,我在海狐海淘上购买了一款手表,一个多月未发货成功,多次催促无果的情况下,被迫利用律师函施压,结果刚说完就更新了物流信息。 2021年1月8日成功发货,1月17日到达海关,到达海关后遍一直停到现在,1月20日至1月27日中间层打过两次客服电话,客服都是说清关地点在山东,因为我是山东的嘛,如果清关在山东的话,那清完关我基本马上就能拿到了,心里多少还是有点欣慰的。 1月31日,海关信息还为更新,我就又给客服打了电话,告诉我清关的话等清关流程结束才知道是在哪里,那之前客服口口声声说在山东,这不是欺骗是什么? 客服告诉我这个表年后可以收到,也就是说我从购买到收到货最少估计要3-4个月的时间,而下单提示预计到货30个工作日左右,这相差未免太大了。30个工作日和70个工作日根本不是一个性质吧?

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海狐海淘 海狐海淘客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
383.00元
投诉编号:
94782443
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