街电充电宝被没收
已完结
商家从始至终都以这句（确实抱歉了呢 售卖的时候是有提示 电源勿要归还到柜机中 并且也已经告知电源留有充电口 您可以自行充电的呢）回复我！压根就没说还我充电宝！处理办法也一直就说退13元！我一再要求退还我充电宝无果！才想着投诉！也想着不能再有其他人上当受*！就算插错了吧也可以退充电宝的！压根就没有没收这个道理的！可以没收的话那消费者还有权益而言吗！也借此让他们改改霸王条款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，街电回复：用户在购买可售出电源时页面有明确提示：1、电池留有充电口可反复使用；2、购买成功订单将自动结束，勿将电池归还至共享柜机。因用户误将电源归还至柜机已无法为用户操作弹出，订单从购买到归还总计26小时,41分钟,59秒，购买柜机计费规则为前5分钟内免费；超出即按每1小时2元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时30元封顶。该商家暂不支持会员权益。按照用户从购买至归还柜机时间可申请退还用户租借费用13元，无法满足用户弹出充电宝诉求，故处理结果无法达成一致。
用户补充投诉
补充内容
中午的时候有接到街电客服电话！最终还是无法退还充电宝给我！他们意思是说是我自己插进去的不与退还！那我想问我够买的是属于个人物品还是属于你们公司的物品！公司也没有正面回答！再着说我够买订单已经完成支付了！凭什么又说出去租用一天时间只能退我13元！我想问我你们卖49我退13！你们就是这样做生意的！我也不是说想要你们退款只想要回我的充电宝！这个难道不合理吗？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
本想着天天要用了还不如买一个！也省得天天扫！昨天刚刚购买完今天没电了想插进去充一会电！竟然被没收了！郁闷！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
