海尔小管家浴霸保修期内多次发生故障，维修敷衍，拒绝更换新机器

网友保保 2021-02-02

已完结

我于2019年6月于海城市场海尔吊顶展区通过正常渠道购买小管家集成吊顶及浴霸，共计花费2800元，之后新房装修一直放味未使用浴霸，2020年4月左右入住新房，开始使用浴霸，至今日浴霸多次发生故障，销售凭证清楚的写着整机质保3年，但是该机器在我使用频率极低的情况下频繁出现故障，我要求更换新机，但是未得到正面回复，业务接待只答应往上报。频繁修机严重影响我的使用，现在冬天洗澡离不开浴霸，家里的孩子不到百天，没有浴霸无法洗澡，再次情况下，海尔方面扔坚持维修，维修人员答复年前估计修不上，也就是说我不知道什么时候才能正常使用机器。

投诉进度

企业完结

2021-04-30 10:58:47

解决方案

其它

处理结果

关于机器问题已处理完成，有问题再联系

平台跟进

2021-02-02 21:13:40

平台审核通过

2021-02-02 12:46:34

用户发起投诉

2021-02-02 12:46:32

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