投诉海尔推脱三包责任
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已完结我于2020年8月26日在京东购买了海尔热水器，订单编号为12****89****66，海尔安装师傅到场后勘察墙面情况，要求我们付费用海尔专属墙面挂件，保护热水器不掉落，遂听专业人员建议付费按了挂件，使用到2024年4月20日，热水器突然掉落，砸坏其他浴室物件若干，遂联系海尔售后，海尔售后安排人员上门拍照取证，让我听信儿，隔了几天后 海尔售后唐山当地部门告知我，是用户问题 海尔一方不予任何赔偿，我认为海尔一方侵害了我消费者权益保护法第七条安全保障权，我付费购买产品，品牌方安装时已经勘察现场情况并且要求使用品牌挂件，用户接受海尔品牌方专业人员的要求安装墙体挂件来确保产品使用权利和安全保障的权利，但是如今掉下来海尔一方各种推脱，给与我大量额外烦恼和消耗精力，也损坏了我消费者权益保护法第十一条获得赔偿权的权益。 作为用户我的诉求就是:1.更换同款热水器2.赔偿热水器掉落所造成连带其他产品的赔偿3.精神消耗和耽误上班费用
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