屈臣氏云店的订单不发货，缺货也不肯换货

网友保保 2021-02-02

已完结

2021.01.28在屈臣氏云店下了285块的黑管兰蔻196的单，到今天都没发货，打电话来让我等货或者取消订单，该商品是我蹲了一天才蹲到有货才下单的，我提出让他们换同样价钱的有货的粉金管的兰蔻196给我，客服拒绝换货，既不发货也不肯换货

投诉进度

平台完结

2021-02-03 21:53:40

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-03 20:30:19

申请原因

已通过其他渠道进行沟通解决

平台跟进

2021-02-03 20:22:57

平台审核通过

2021-02-02 18:50:20

用户发起投诉

2021-02-02 18:50:18

展开全部