学慧网的霸王条款

已完结

2021.1.31报名并缴费(合同为分期合同,我交的则是半价折扣全款),后了解到工作人员诱导我报考该自考培训班,并在网络上了解到该单位存在的多处问题,便当天提出退费要求。次日售后工作人员,售后人员要求要收取15%的手续费(该处在电子合同上并未体现),我要求全额返还,协商失败。今天2月2号,为搪塞我昨日退款理由,直接由昨日收取15%的费用5百元增加到扣除合同上所写的首付款1350元,并声明剩余金额2040元九十个工作日才能到账。我并未观看软件视频,软件上有观看时间0秒,并且合同是分期合同,我交的虽然是半价,但是实际已经全额付清,并无后续金额。合同多处为无效霸王条款,明显加重了消费者的义务,该单位在网上信誉极差,还存在多处像我这种的不公平行为。希望贵平台能够尽早处理,驳回90个工作日才退款的无理条件,及退回全款。

企业完结
处理结果
学员您好!我们退费问题已达成了一致,已退款完成。
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补充内容
永远都是这样一个回复 电话倒是一个看不到 打过来的客服一副那种态度 我知道钱在你们手里你们厉害 你们说扣15%就是15% 说扣首付就扣首付 我还等着那笔钱报考的呢 先别说扣钱 90个工作日退还是什么意思?现在的价值跟以后的价值一样吗?那么多人的钱 都等着你慢慢磨 光利息也有吧?到时候耽误了我报考的时间 大不了我到北京去起诉
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