神州租车乱收费现象泛滥

少无言丶 2021-02-05

已完结

本人在神州租车租赁浙AE****j5 大众朗逸汽车，在1.5下午 ，违反禁令标志，被扣3分 罚款100，因交通法规定，一车三证的原因，本人无法处理违章，找租车公司要行驶证原件，不是车租出去了就是要预约，租车公司作为特殊行业，车辆也是特殊车辆，客户的违章都处理不了，到底是谁的原因？后协商，交700的违约金，此次事件不需要我管了，才三分100的违章，就要收费700 ，你们是在抢钱吗，我当时在合肥的两个违章。一共5分300块， 就只花了800块钱，要赚钱是这样子赚的吗，神州租车的很多不合理行为已经让我非常气氛了，动不动就是这里收费那里收费的，掉进钱眼了吧

投诉进度

平台完结

2021-02-08 18:04:33

处理结果

经消费保协调，神州租车回复：反馈的问题已于2-5日与客户沟通，客户2021-01-11违章3分100元，按照合同约定，客户需在1.18日前办理完毕，如逾期不处理系统会自动扣除违约金，目前针对客户情况，我们可以特殊申请违约金金额扣除400元，系统最晚于2-9会进行扣款违约金。

平台跟进

2021-02-07 18:35:06

平台审核通过

2021-02-05 19:08:38

用户发起投诉

2021-02-05 19:08:36

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