神州租车重叠收费问题
我9月11日在上海高铁站租了一辆比亚迪新能源汽车，当时交了3天的租金(包含加油费，三天租金，异地还车费，加油服务费，基础服务费，车辆整备费，合计854元)，实际用了两天提前一天还车，还需要交付390元左右，客服也解释不了390元是什么费用
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
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神州租车全责事故后理赔拖延
神州租车，车牌号晋AFE7680，8月下旬，连撞了两辆车，交警判神州租车全责，第一责任人责任认可，第一责任人购买了相应的车辆保险，应由神州租车全额赔偿，第三方，神州租车也同意。9月9日，10日，神州租车说他们全额赔偿，说是已经提交平安保险，走理赔流程，10日第三方联系平安保险，平安保险负责人说，已经理赔交强险，两个车各理赔1000元。剩余金额平安保险不给予理赔。10日第三方再次联系神州租车，神州租车客服说给联系内部人员，神州同意理赔剩余金额，10日在跟平安保险已提交流程，还让第三方打电话催平安保险尽快走完流程，说平安走的慢，让第三方举报平安公司。下午第三方联系了平安保险，负责相关业务的老师说了，10日没有收到神州租车任何相关理赔任务。第三方需求：把车辆维修的钱及时赔付！刚买的新车，被神州租车的给闯了，上哪说理去啊，希望相关部门能给予帮助，尽快解决。谢谢
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联系不到客服、不予退款、未履行合同
已完结
神州租车未授权扣款及服务问题投诉
2025年8月3日在神州租车公司租了部问界M7车子，8月9日中午2点15分于甘孜州炉霍县G227段，因为底盘碰到路中间的石头，导致车子全车断电无法正常行驶。拨打神州客服25次沟通无果，后来通过神州公司福州的一位经理从中协调了6个小时，才得以从成都拖车送一部M7来事故地点换车，8月10号晚上才收到车子。从我们收到换车拖车的签收单，以及到8月17日还车完成订单，都没有收到任何维修费用以及清单，9月1日才发短信告知车子有维修费未结清，打客服电话了解了好久才告知是拖车费，本人表示对此金额有疑问并和客服沟通说不接受此金额的扣款，但是神州公司在9月3日在消费者不知情的情况下从支付宝预授权里面扣款3780元。然后本人再次和神州沟通均无果。
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霸王条款、不予退款、未履行合同
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租车提前还车被不合理扣款投诉
租了30天的车，因计划有变提需要前还车，平台需要扣除剩下租赁期的金额1657元，应该是我用车多少天扣除相应天数的金额，这样扣款不合理，这不是强买强卖的霸王条款吗
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霸王条款、不予退款、未履行合同
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租车仅1小时仍扣1天费用
我租车就租了1个半小时，车也没咋开，就开了两公里，结果按照1天的费用给我扣款了，我觉得很不合理，要求退还租费，两公里的油费我可以支付，租车费需给我退还，我说需要退款还车，当地神州租车工作人员说让我直接还车，还车也没有退款
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霸王条款、不予退款、未履行合同
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神州租车未报销拖车费用
我于2025年7月21号到7月22号在神州租车app下单台东风风神l7大冶服务点，发生了了交通事故当时凌晨打电话给客服说让我自行叫拖车他们给我报销，结果我天天催天天问都没有给我报销救援费用，已经一个月过去了当时说一个星期之内给我现在他们那边消息也不回
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联系不到客服、不予退款、未履行合同
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神州租车油费多退少补规则不执行
我于2025年8月22日晚上19点32分在神州租车租一台大众途铠，拍照显示油表里程可跑500km，根据平台油费多退少补的规则，我于2025年8月25日晚上18点46分还车前将油费加到跳*，显示560km。还车后平台不予退款，联系客服后仍旧不支持多退少补原则。
1 .如果560km是16/16满油，那么500km则是不满的，平台显示的油表是错的或者是虚的，理应将超出部分油费退款给我
2.如果500km是满油，那么560km则是超出了应该加的油，理应将超出部分油费退款给我。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
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神州租车拒签保险理赔协议
我是保险公司委托的第三方公司，5月4号神州租车旗下的粤AGN3593理想车辆，在贵州晴隆县沙子镇撞坏了，当地的运输公司充电桩，我们从广州阳光保险接到案件，去调查，维修，广州阳光保险也让我们去维修，神州租车那边也同意我们去维修，我们去跟当地的运输公司调解沟通，说要换一个充电桩，广州阳光保险也同意我的维修方案，神州租车那边也同意，到现在我维修完成了，整体跟换的金额是138000元，广州阳光保险残值扣我们6000千元，需要赔付金额是132000元，阳光保险已经做好赔付款了，神州租车那边一直不愿意签字盖章，
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客服不处理、未履行合同
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神州租车未履行合同导致违章处理不便
您好！我要投诉神州租车公司。7月16日，我租赁了该公司车牌号为沪AE58319的车辆，订单号为175****6606025 使用期间产生违章。
根据《便利处理汽车租赁期间交通技术监控记录的道路交通安全违法行为办法》规定，租车公司有义务在租赁合同成立后24小时内将承租驾驶人姓名、驾驶证号等信息向公安机关交通管理部门备案。并提供车主码，以便在线处理违章。但神州租车未履行上述义务，导致我无法通过“12123”APP处理，只能线下办理。
距离我最近的交通大队仅工作日受理，且位置偏远。我需在工作日请假前往，产生交通费40元、误工费260元，合计300元。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，我要求该公司赔偿误工费、交通费等合计300元。恳请协调处理，维护我的合法权益。
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霸王条款、客服不处理、未履行合同
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神州租车车辆质量问题且未妥善解决
我于神州平台租了一台比亚迪宋pro，租期2025年7月7日-2025年9月28日，在8月16日旅行到青海湖景区发现车防冻液的箱有问题，随后又发现发动机声音过大，只能跑55迈，找客服反馈问题，他们也确认是车质量问题，但是说周围没有适配可替换的汽车，只给我回复三个字"很遗憾"，说白了没有解决问题，车又动不了，行程、时间都被耽误着，就是不给我解决问题！！！！
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客服不处理、未履行合同、质量问题
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