寺库平台，分别购买三双运动鞋，全部发货延迟，发错货，消费体验负1W+

2021-02-20

已完结

第一双鞋，巴黎世家男款42码，承诺到货时间7-10个工作日，实际上1月14日下单，到今天，过去一个多月，仍未到货，遥遥无期，期间电话我说有一双试穿的样板鞋，有明显褶皱，问我是都能接受。我无法理解。第二双鞋，克洛伊女鞋39码，承诺到货时间7-10个工作日，实际上下单时间是2月2日，到今天过去18天，仍未到货，期间电话我说有一双38码的是否能接受，合着脚的大小是我可以调控的，对嘛？第三双鞋，克洛伊女鞋36码，我本以为是最正常的一次订单，实际下单时间2月2日，2月20日收到，打开一看，40码！联系人工客服，要求电话投诉，不给电话号码，打字拖延时间，不给解决问题

投诉进度

企业完结

2021-03-15 15:32:05

处理结果

已经联系客户解决问题

消费保投诉平台跟进

2021-02-20 16:39:18

用户补充投诉

2021-02-20 15:17:46

补充内容

36码的发40码

消费保投诉平台审核通过

2021-02-20 15:16:09

用户发起投诉

2021-02-20 15:16:07

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷货不对版

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

8056.43元

投诉编号：

94788894

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