商家因商品涨价以商品无货为理由拒绝发货，淘宝客服不作为。

网友保保 2021-02-22

已完结

本人2月18日以11188的价格在淘宝一个金牌且诚信度很高的卖家店铺购买的华硕猛禽RT****80显卡，因显卡价格随时有起伏，故拍下时商家介绍是以拍下价格为基准，并介绍商品数量有限速抢购，无需预约。但是在超过发货时效72小时候商家还没有发货，联系商家说无货发不了。可是在淘宝网站上次商家还有可以正常拍下商品，只是价格上涨了，并且显示有库存。本人申请淘宝介入，淘宝客服说无法要求卖家发货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-02-22 21:31:31

补充内容

在2月22日上午淘宝客服与商家沟通发短信告诉我说商家说确实没库存的情况下而淘宝客服要求商家修改信息的一天内，该商家到晚上21点一直在销售我所拍下的商品且修改了3次价格，而库存并没有改回0库存，还是可以随时下单。是商家欺骗淘宝客服与消费者，还是淘宝客服不作为导致商家可以不顾及淘宝的规章制度。

平台跟进

2021-02-22 17:56:06

用户补充投诉

2021-02-22 14:57:37

补充内容

这是我下单时的信息，与现在的商品价格有差异。但是店家承诺以拍下价格为准。

平台审核通过

2021-02-22 14:53:30

用户发起投诉

2021-02-22 14:53:28

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