微信官方购买收款音箱，退货后一直不退款
网友保保
已完结我1月14日在微信官方购买收款音箱，1月16日拒收，购买后联系过客服告知不需要，客服让其拒收就可以，物流显示1月28日腾讯收到退货，当时联系客服退款，客服让其等待10个工作日就会退，2月10日已满10个工作日没有收到退款，期间多次联系客服都是让等。答应的回复永远没有回复，年后2月18再联系，表示1个工作就会有回复，一直等到今天也没有，今天再联系，还是让等，已经一个月时间。而且很多平台都有人投诉，腾讯买音箱退货不退款的问题。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:40
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-03-20 10:26:55
补充内容
3月19日95017来电，表示已经再走退款流程，预计3到7个工作日会原路退回。
用户补充投诉
2021-03-10 11:21:16
补充内容
再次催促联系客服催促，依然叫等待，不知需要等到什么时候
平台审核通过
2021-02-24 15:07:11
用户发起投诉
2021-02-24 15:07:09
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