学慧网虚假承诺,霸王条款,只能接受转科,拒绝退款

网友保保_485b0efa

已完结

1、当初报名说可以两年有效期,现在才一年 2、霸王条款,说什么过了7天,无法退款 3、根本无售后服务,只能自己去他们的App上,自己自觉看,一旦你忙起来忘了根本无人提醒你 4、前两天想起来,说想能不能准备考,被告知不能考了,因为国家政策改变,可是那么久也无人通知提醒 5、电话客服,只是推诿不处理,只告知只能转科不能退款,不接受也得接受,客户没有选择权 6、我只想退款,谁的钱都不是大风刮开的

用户评价
品牌评价
处理四个月就是这结果?你们对于客人就是这样的霸王嘛?没有沟通直接给个结果,你们所谓的对接人不是拉黑客人就是给个电话,这就是你所谓的服务和态度嘛?如果还这样我会继续投诉,我不接受处理结果,谢谢
企业完结
处理结果
学员您好,按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效,无法办理退费
用户补充投诉
补充内容
这是我最终退款的理由,够不够呢?@学慧网 你们违约在先的
用户补充投诉
补充内容
你们所谓的联系电话直接说处理不了,直接挂断 1、你们不提供服务算不算违约 2、你们未提前告知客户是不是违约 3、你们只让客户选择转科算不算违约 4、不要拿过7天就不支持退款 你们违约在先,为什么我不可以要求退款呢? 因为我们没有后台可以随意欺负嘛?每个人的钱都有存在的意义,你们现在的行为已经算是欺诈行为了,麻烦有个人处理一下,要求不高,只把我的钱给我,谢谢
用户补充投诉
补充内容
为啥已经过了4个工作日,依然没有处理呢?企业最后回复是3月7日,今天已经3月11日,我不是很清楚什么事情需要调查三、四天没有结果?一直不处理是采用拖延战术嘛?
企业跟进
跟进内容
亲爱的学员您好,我们已收到您的反馈,对您提出的问题我们核实后,会尽快联系您,请您手机保持畅通,如您有紧急问题需补充,可联系4008-620-630反馈,我们将竭诚为您服务,谢谢。
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