学慧网虚假承诺，霸王条款，只能接受转科，拒绝退款

网友保保 2021-03-05

已完结

1、当初报名说可以两年有效期，现在才一年 2、霸王条款，说什么过了7天，无法退款 3、根本无售后服务，只能自己去他们的App上，自己自觉看，一旦你忙起来忘了根本无人提醒你 4、前两天想起来，说想能不能准备考，被告知不能考了，因为国家政策改变，可是那么久也无人通知提醒 5、电话客服，只是推诿不处理，只告知只能转科不能退款，不接受也得接受，客户没有选择权 6、我只想退款，谁的钱都不是大风刮开的

投诉进度

用户评价

2021-07-07 18:07:46

品牌评分

品牌评价

处理四个月就是这结果？你们对于客人就是这样的霸王嘛？没有沟通直接给个结果，你们所谓的对接人不是拉黑客人就是给个电话，这就是你所谓的服务和态度嘛？如果还这样我会继续投诉，我不接受处理结果，谢谢

企业完结

2021-07-07 15:49:45

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

用户补充投诉

2021-04-07 18:29:55

补充内容

这是我最终退款的理由，够不够呢？@学慧网你们违约在先的

用户补充投诉

2021-03-11 18:33:14

补充内容

你们所谓的联系电话直接说处理不了，直接挂断 1、你们不提供服务算不算违约 2、你们未提前告知客户是不是违约 3、你们只让客户选择转科算不算违约 4、不要拿过7天就不支持退款你们违约在先，为什么我不可以要求退款呢？因为我们没有后台可以随意欺负嘛？每个人的钱都有存在的意义，你们现在的行为已经算是欺诈行为了，麻烦有个人处理一下，要求不高，只把我的钱给我，谢谢

用户补充投诉

2021-03-11 13:52:42

补充内容

为啥已经过了4个工作日，依然没有处理呢？企业最后回复是3月7日，今天已经3月11日，我不是很清楚什么事情需要调查三、四天没有结果？一直不处理是采用拖延战术嘛？

企业跟进

2021-03-07 10:09:51

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。