韵达从扣件-置之不理-迫使两次交易取消后不断恶意“投送”，明知买家已离

2021-03-06

已完结

韵达从扣件-置之不理-迫使两次交易取消后不断恶意“投送”，明知买家已离开同城-南京，故意在延误多日后强行自顾自投递已经因韵达扣件造成流拍的商品到丰巢柜，屡不解释、道歉和赔偿，反而进一步致使丰巢快递柜发出对已经两次被迫放弃交易的买家罚款的通知！真是岂有此理，天理何在？！

投诉进度

用户评价

2021-03-20 17:25:14

品牌评价

敷衍、没解释、没道歉！

企业完结

2021-03-17 09:57:42

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2021-03-08 16:16:21

用户补充投诉

2021-03-06 22:40:23

补充内容

把已经因为韵达同城扣件造成交易失败、取消的商品强行滞留在快递柜，不解释、不道歉、不赔偿，反而进一步造成无辜买家收到滞留货物的罚款通知，难道这就是由置之不理演变来的所谓“处理”？对于这种恶意戏弄执法人员和随意侵害消费者的恶劣行为，不严惩不足以平民愤！

消费保投诉平台审核通过

2021-03-06 22:31:11

用户发起投诉

2021-03-06 22:31:09

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

保价理赔

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94795105

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