阿卡索外教网霸王条款，乱扣费

网友保保 2021-03-08

已完结

去年购买的课程，买的时候说得天花乱坠，买后发现根本就做不到固定的老师，每节课都是不同的老师，上了一段时间就不愿意再上了，要求退课，然后就是各种理由推诿，终于答应退课了却被告知要扣30%课时费，还有那么300元建档费，这是什么霸王条款，根本没上的课，为什么要扣那么多课时费，购买时完全不讲退费会扣这费用，属于欺瞒消费者。

投诉进度

企业完结

2021-03-16 19:18:49

解决方案

退款

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2021-03-09 10:23:55

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2021-03-08 16:39:02

平台审核通过

2021-03-08 11:47:23

用户发起投诉

2021-03-08 11:47:21

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