苹果商店诱导式消费，扣款

网友保保 2021-03-09

已完结

您好，之前由于手机下载软件注册了ID账号，不久后下载东西发现必须让绑定一种支付方式才可以下载，然后绑定了支付宝，当晚就被扣了将近一千块钱，因为手机是面容解锁，并没有通过我的面容去支付这笔金额，后来知道是小孩子点的，并非恶意退款，但是如果开始不让绑定支付方式就可以下载软件的话，就不会被点到扣费了，这分明就是诱导消费者去消费，与苹果官方客服多次交流不予退款，不符合国家三包政策，然后在各个平台上发现很多苹果用户被恶意扣款，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:52

处理结果

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平台跟进

2021-03-09 17:38:30

平台审核通过

2021-03-09 16:45:34

用户发起投诉

2021-03-09 16:45:32

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