京东的售后未能按要求处理完成
已完结
商品手机出现充不了电和不开机故障，于2021-02-21申请售后（服务类型维修）。系统提示代修周期为5-10天，返厂为10-15天。到2021-3-12日系统还在显示维修中，我于2021-3-12要求不修返回，到目前2021-3-15日还没返回信息。2021-3-12至今客服一直回复在处理，没有回复商品寄回时间。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到企业退回商品
用户补充投诉
补充内容
商品原返不足，缺少充电器和数据线
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
