“学慧网”诱导缴费、拖延退款、霸王条款
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2021年1月31日本人通过微信在“学慧网”报名了中级人力资源管理师无忧通关班，并于当天通过“支付宝”支付培训费1690元整（壹仟陆佰玖拾元整），付款后看到网上关于“学慧网”诱导缴费、拖延退款、霸王条款等相关新闻后，第一时间与“学慧网”负责报考的秦老师提出退款申请，本人付费后并未与“学慧网”签订过任何合同。期间多次致电“学慧网”客服专线40****0630，均被答复有专人联系我处理退费，但一直没人打电话来处理退费问题。直至2021年3月16日才与“学慧网”负责售后的李老师联系上，对方发来一份退费协议，其中协议第2条写道，“以上费用（即退款）在本协议生效后的90个工作日之内支付到乙方账户”，本人认为这份协议属“霸王条款”，损害了本人作为消费者的利益，拒绝签名。 此外，“学慧网”负责报考的秦老师在咨询报考过程中不断用“报名快截至了”“名额快没了”等话术语言诱导并欺*下报名本人报名。现仅希望“学慧网”尽快给予退款，而非“90个工作日之内支付”。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好！我们退费问题已达成了一致，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
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