恶意骚扰要求乐信集团回复

2021-03-18

已完结

本人因疫情原因三期未还，本月已有念头打算继续分期还款，但他司告知我需要一次性，我本人未有一次性能力，和他们协商并未取得成功，未经本人同意恶意骚扰联系人，并以恐吓的方式联系紧急联系人，现本人要求协商进行处理和赔偿

投诉进度

企业完结

2021-03-25 17:37:21

处理结果

经核实，用户前期账单逾期，逾期后我司会正常通知还款，避免用户信用持续恶化。平台还款部门在无法取得用户联系的情况下，会通过用户预留的紧急联系人转达还款通知情况。经核查未发现骚扰等情况，为正常通知。目前用户逾期账单已还款，如用户还有还款方面疑问可致电客服95730。

企业跟进

2021-03-18 18:05:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-18 10:30:41

消费保投诉平台审核通过

2021-03-18 10:08:48

用户发起投诉

2021-03-18 10:08:46

投诉信息

分期乐

投诉问题：

暴力催收服务态度差隐私泄露

投诉诉求：

赔偿协商还款

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94801436

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