2020年3月新冠疫情期间委托今通国际代购南航机票申请退票后至今未退款

网友保保 2021-03-18

已完结

起因：2020年3月7日在今通平台下单购买南航从马尼拉经广州回杭州的机票（客人名字MO****NA/NE****SA ME****ES，票号：784-37****6418）,后来由于新冠疫情原因未能出行，经今通平台申请退票手续而久未退款，其后经南航告知，此票已由供应商办理退票，但今通平台一直以各种原因推搪，拒不退款，逾期都已快一年时间。 诉求：新冠疫情本已让中下游旅游企业经营困难，本着互相理解的善意去让今通平台理顺供应商与用户（本人）的关系，但不想多次与平台方沟通退款事宜时，平台方竟然将责任的皮球踢给供应商，因此忍无可忍，将平台投诉至消费保平台，此投诉事实清楚，条理充分，诉求合理，请消费保平台责成今通平台尽快退还客户血汗钱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-19 16:58:57

平台审核通过

2021-03-18 11:37:59

用户发起投诉

2021-03-18 11:37:57

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