天猫不负责商家侵害消费者财产，并庇护商家的诈*行为
内容 我于2021年3月16号，购买了天猫商店［摩卡生活服务］的手机寄修服务，寄修地址是广东深圳。告知客服手机型号和充电充不进的问题，除此以外绝无其他问题，客服说可以维修。19号19点30师傅打我电话，说充电没问题，但屏幕有点小裂痕显示有问题，问我要不要换屏，我疑惑不知道他说的是什么，怀疑他是不是看错了或是快递运输所至，只希望他能拆开看看有没有进水。过了两天21号师傅又联系我说拆屏会导致裂痕扩大，再问我要不要换屏，被告知换屏要2000多元，我便让他寄回。26号收到，发现有明显的拆屏导致的巨大裂痕，屏幕显示已极度影响使用。要求店方提供监控视频，店方提供，录像显示19号18点58到19点03的拆屏过程导致屏幕损坏。维修人员发现常规方法无法将屏幕拆出后，更换工具加大力度，动作野蛮毫无顾虑。淘宝只能发15秒短视频，录屏后分割为20个短视频发给天猫商家，商家只愿意赔付100元，据理力争后商家只愿意赔付300元，并不承认责任。期间联系淘宝小二，小二无需任何证明，说先和商家谈，此投诉发布时，正等待小二答复。手机型号为12 mini，要求赔付2000元。明显是平台庇护下的半维修半诈*的店铺，手段恶劣望惩治。 以上我已经在电诉宝另外投诉。之后联系阿里巴巴天猫客服，被直接告知寄修手机平台不担责，与他们无关。那么我就要问了，为什么这种寄修手机的服务开在淘宝也就算了，为什么可以光明正大开在天猫？修坏后，消费者哪怕手握证据也投诉无门。是不是意味着平台潜规则全力担保这样的店铺运作，哪怕进行诈*活动？可谓在3c领域为和京东抗衡不择手段？我曾是坚定的阿里支持者，多年的88会员，已经多年没有打开过京东。但现在，天猫证明了它的不可靠和巨大风险。希望平台做出有效手段，避免此类商家损害消费者财产，逃避责任和欺诈行为。 如果消费者在这样的店铺蒙受损失，而平台却说与他们无关。那么店铺和平台需要关闭其中的一个。要么是天猫，要么是天猫上的手机寄修服务。这便是我的诉求。
投诉进度
