天猫Jimmy Choo旗舰店鞋子货不对版及售后退款纠纷

网友保保_weJaPRv3 2025-04-29

审核中

我于2025年4月16日于淘宝天猫平台购买了Jimmy choo 官方旗舰店的[明星同款婚鞋]JIMMY CHOO/LOVE 女士水晶饰网眼高跟鞋婚鞋JC，由于产品是快递放在家门口，本人一直不在家，直到4月27日打开鞋子，发现鞋子网纱颜色和详情页颜色描述不符，收到的鞋子网纱颜色泛黄，像是存放几年的氧化泛黄颜色，而详情页的图片网纱明显是白色，且鞋跟有残胶，和褶皱，故申请退货退款，但是商家不承认商品有问题，不愿意退货退款！平台介入，但是一直不处理！

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2025-04-29 08:40:48

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2025-04-29 08:32:54

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释更换

涉诉金额：

9890元

投诉编号：

98743668

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