天猫洗鞋服务有效期未告知导致无法使用

万能的小叮当 2025-04-29

审核中

我于2024年6月22日在天猫平台李宁官方网店购买了一双鞋，并加购了天猫的洗鞋服务，整个购买过程中，及购买以后都没有告知服务存在有效期。当我准备使用时被告知服务有效期是180天，且已经过期。天猫没有履行客户服务知情权，要求赔付金额或服务。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 00:09:16

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用户发起投诉

2025-04-29 22:21:25

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿改善服务补偿

涉诉金额：

22元

投诉编号：

98748649

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