天猫汇仨网游专营店购买益享卡被他人使用且拒绝退款
网友保保_jSG9Fkpu
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我于2025年5月1日在天猫电商平台名为汇仨网游专营店购买了张益享卡官方卡密200益享卡200元，出现了我购买的卡我本人却用不了 购买了卡密 却卡刚下单就已经被他人使用过的问题 商家不仅不给处理 还拒绝给我退款 侵害了我消费者的权益，我的诉求是要求商家全部退款赔偿给我
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卡并非我本人使用 严重影响了我消费者的权限 该平台商家还说虚拟商品一经使用无法追回 我都没有使用过 就已经告知我使用过了 什么意思？ 现在我说我要退款 商家却说卡使用过不给退款 要求我商品退回后才能退款 这种虚拟产品怎么退回？ 商家一直不给我处理 就是这样对待消费者的权益吗
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