刚报名学慧网不让退费
Wilson
已完结
头条上看到提升学历广告点进去后留了信息，第二天也就是，3月30日，销售就打电话让报名，当时没给我过多时间考虑，有诱导行为，报名后复盘了一下，也查了企业相关资料，觉得不靠谱，3月31日，在app上找不到退款功能，同时APP上也找不到任何购买支付信息，所以在4月1日找销售说明退款意向，但是不让退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
隔了一天就申请退款，什么叫超出失效，而且不提供退款入口，电话也无人接听和提供退款处理
用户补充投诉
补充内容
一直没任何人跟我联系处理退费事宜，并且还经常发泄虚假信息过来骚扰，请问这费用是不退了吗？
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
4月1日发起投诉至今没有任何电话通知处理该事件
用户补充投诉
补充内容
提供的400电话根本就无人工服务，更没有退款入口，也没有投诉入口，怎么反馈？
企业跟进
跟进内容
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
