广西联通99元5G升级包问题

2021-04-04

已完结

4月4日晚上七点二十分左右，我在手厅营业厅开通了99元5G升级包次月生效的，但是开通完我去查看业务订单，发现是立即生效的订单，我很是不解，我开的是次月生效的，没有选择开立即生效，但是我去看了话费，扣了我99元的话费，我用的4G手机，本地5G网络也还没有覆盖，所以去手厅选择的99元5G升级包次月生效，但是联通给我开通的是立即生效，我立即去退订了，我这无法使用5G我不要99元5G升级包，我希望联通给我退费，收回立即生效的套餐，我不需要

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-04-06 16:50:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 11:16:11

用户申请完结

2021-04-06 11:09:45

申请原因

联通已处理退款99元，收回了40G流量

用户补充投诉

2021-04-05 13:37:37

补充内容

拨打10015投诉显示是空号，我希望联通尽快处理退费收回立即生效的套餐，我购买的是次月生效的套餐

消费保投诉平台审核通过

2021-04-04 19:27:56

用户发起投诉

2021-04-04 19:27:54

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明服务态度差

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94808660

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