疑似非全新商品二次销售涉嫌商业欺诈

网友保保 2021-04-04

已完结

于2021年2月14号在淘宝店：elina sea最小的海购买一件牛仔外套，等了一个多月也就是3月19号才发货，3月22号收到该产品之后发现在封口的口袋中有一个石头，马上联系商家，商家解释说是因为生产过程中遗留不会有危害也不影响穿着。但是由于这是在封口的口袋中出现的石头，怀疑产品非全新涉嫌二次销售的消费欺诈行为，要求商家提供产品为全新的证明，否则就按照消费欺诈退款处理或者退一赔三，并且赔偿等待一个月影响使用的损失！可是商家拒绝提供证据，并且不解释赔偿，只同意退货退款，本人不接受商家的处理方案，平台介入也不处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-06 18:46:15

平台审核通过

2021-04-04 23:44:37

用户发起投诉

2021-04-04 23:44:35

展开全部