海信电视打开后一直屏幕没有任何显示,该问题持续了六七年,一直修不好

已完结

我们家电视是2014年前后买的,用了一段时间后就发现打开后,偶尔会出现指示灯蓝色常亮而屏幕不显示的问题,可能隔几个小时或者一天再打开就好了,后来直到彻底打不开了给客服反馈,工人师傅也检测不出问题所在,一番交涉后他们同意索性给我更换个主板,更换后,问题暂时解决。这大概是2018年左右。 然后呢,电视又看了大概不到一年吧,又出现之前的故障,也是偶尔就出现一次,我当时还录了视频,当时给客服反馈,工人师傅第二天来我家检修的时候,打开就又正常了(他们不看我的视频,说现在正常就没办法报修)。我想想就算了,反正也能看,平时也不太经常看。 然后就这样坚持到了2021年春节前后,电视是彻底打不开了,还是之前的老毛病,我年后就又给客服打电话,他们工人师傅说,估计还是主板坏了,但是他们拒绝免费修,理由是国家规定,更换的主板只保修一个月…… 我只是想说,为啥我家的电视挂墙上一动不动,为啥从买来到今天,主板一直有问题,偶尔就打不开?中间更换了一次主板,为啥还坏主板?我买的海信电视是一个合格品吗?如果说我人为摔了砸了,或者电视卡顿,这些我都能理解,可为什么主板一直坏坏坏,难道我买个电视还要定期拿钱更换主板吗?这就是海信的企业理念吗?这就是海信的生存之道吗? 我已经和海信客服沟通好多次了,他们那里都有记录,希望能保护我们消费者的权益

消费保投诉平台完结
处理结果
海信回复:用户丁先生14年购买LED55K20JD型号电视,18.1月主板故障,因不同意收费,多次来电,最终给予免费维修完成。18.8月开始反映不定时自动黑屏,多次联系用户机器因正常未修。18.9月用户要求换机,因已购机四年多,超过国家三包换机期限(国家15天天,海信30天),无法满足换机要求,联系用户协商提供周转机后拉回观察,用户表示如不能承诺免费,不让登门。19.6月再次反映不开机,后因机器正常取消服务。21.3月报修不开机,人员登门检测主板故障,用户不同意收费,因此时已购机七年左右,且仅维修过一次,无法满足免费维修要求,如需要维修可随时联系,用户同意考虑,现已4个月未再来电,申请投诉完结,谢谢!
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