海信平板电视以次充好欺诈消费者
网友保保_oZxXAf2b
已完结
本人于2025年2月12日在武汉工贸家电世界城广场店海信专柜购买一台价值3200的全新正品平板电视，（商家开始表示无货，我就说取消购买，商家在打了电话后又转口说有货），我怀疑是否真的有货，当下表明不要发样品机。商家在两天后发过来机器，我检查发现包装是全新，但是机器非全新（见附件，轮子有头发，序列号只有一半），我联系商家，商家承认这台确实是样品机，非全新。我由于急用，让商家两天后再发一个新机器。商家说这个型号已经没货了，所以发了另外一个同价格的型号。因此商家明显是此类型号无货所以给我发了样品机。 对于商家以次充好欺诈消费者的行为，我于2月14号拨打总部电话，总部承认他们附有监督责任，会给我妥善处理。但是后来我并未收到任何处理事情的电话，（仅有两个电话说是了解事情，但并不解决），投诉总部不作为和本地经销商以次充好欺诈消费者的行为。 此事对我家小孩上网课和老人看电视造成严重的困扰，特请平台沟通海信退款和赔偿。
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已解决
解决方案
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