要求苹果全额退款本人因不小心购买的樊登读书一年会员
网友保保
已完结3月17日下午17点10分，在樊登读书app中操作时因为不小心点到了app中续费的按钮，软件没有经过密码或者支付的确认就直接扣款了388元，待我反应过来的时候，软件上显示我的会员到期日已经由2021年4月17日变成了2022年4月17日，完全没有经过我本人的确认。在看到被扣费388元以后本人第一时间（大约是5分钟以内）和苹果售后热线联系（400-666-8800），售后人员说会帮我提交系统，说要等系统判定，经过两次和苹果沟通，苹果售后给我的结果都是“不能退款，要退款只能联系软件开发商”，于是我又试着和软件开发商联系了，但是软件开发商给我的结果是”可以退，但是只能退240元，苹果扣款的那部分不能退“，于是我又再次联系苹果，苹果给我的答复仍然是机械的”系统判定无法退款.....“，但是判定规则是什么？依据是什么却无法说明。并且说这种结果不可更改，本人认为这种说法不符合国家三包政策，要求苹果全额退款。
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