阿卡索外教网约课难，无法正常上课，要求退款
本人于2020年为孩子购买了阿卡索外教的90课时英语在线外教课程，原价10188元，后优惠到8188元。但由于约课难，孩子总是上不到课，每次都要换新的老师，甚至有些老师直接就退出了，导致每次上课都像在试课，毫无学习成效。就该问题，本人找客服专员以及专属顾问提出过很多次，都无法得到有效解决，一如既往地让我换老师，甚至还让我续套餐，声称只要续了套餐订单到达10000元就能给孩子固定老师。试问，该公司存在如此严重的问题我还会给孩子续套餐吗？这明显就是霸王条款。报课的时候客服也承诺可以固定两三个老师为孩子长期上课，还能帮忙后台约好老师，孩子只需要按照正常时间直接上课就可以，这才购买了90节的中等套餐，并没有实现承诺。是真的老师少还是存在大量后台操作不对外放课的情况呢？学习过程中，由于平台问题，多次出现老师看不到和听不到学生的情况，教学质量差。 另外，阿卡索在老师严重不足的情况下还为课程设置了有效期，现在课程还有三分之二左右，但是有效期已过，这就意味着这笔损失需要我个人承担，25分钟的课程，折合下来八九十块钱一节课，远远高于线下英语课的收费，是为了孩子学习能达到好的效果，很明显，也没有实现。 网上查询到阿卡索被大量投诉，很多都是由于教学质量差、约课难、退款难、霸王条款。阿卡索在明知自身机构存在很大缺陷，如约课难等问题，还大量对外销售套餐引发更多类似纠纷，是不良商业行为，是否已构成虚假宣传？ 由于几个月来一次次沟通未果，现我请求平台帮助协商退款。谢谢！
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