阿卡索外教网约课难,无法正常上课,要求退款

已完结
本人于2020年为孩子购买了阿卡索外教的90课时英语在线外教课程,原价10188元,后优惠到8188元。但由于约课难,孩子总是上不到课,每次都要换新的老师,甚至有些老师直接就退出了,导致每次上课都像在试课,毫无学习成效。就该问题,本人找客服专员以及专属顾问提出过很多次,都无法得到有效解决,一如既往地让我换老师,甚至还让我续套餐,声称只要续了套餐订单到达10000元就能给孩子固定老师。试问,该公司存在如此严重的问题我还会给孩子续套餐吗?这明显就是霸王条款。报课的时候客服也承诺可以固定两三个老师为孩子长期上课,还能帮忙后台约好老师,孩子只需要按照正常时间直接上课就可以,这才购买了90节的中等套餐,并没有实现承诺。是真的老师少还是存在大量后台操作不对外放课的情况呢?学习过程中,由于平台问题,多次出现老师看不到和听不到学生的情况,教学质量差。 另外,阿卡索在老师严重不足的情况下还为课程设置了有效期,现在课程还有三分之二左右,但是有效期已过,这就意味着这笔损失需要我个人承担,25分钟的课程,折合下来八九十块钱一节课,远远高于线下英语课的收费,是为了孩子学习能达到好的效果,很明显,也没有实现。 网上查询到阿卡索被大量投诉,很多都是由于教学质量差、约课难、退款难、霸王条款。阿卡索在明知自身机构存在很大缺陷,如约课难等问题,还大量对外销售套餐引发更多类似纠纷,是不良商业行为,是否已构成虚假宣传? 由于几个月来一次次沟通未果,现我请求平台帮助协商退款。谢谢!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服