美团订购无锡君来湖滨饭店未入住，消费者承担20%违约赔偿
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4/6日美团订购4/8日无锡君来湖滨饭店，后行程取消，4/6日下单后20分钟内申请退款，后被拒，原因订单有注定不可退订，当时未确认到，初步沟通需要承担房费的50%做违约，合计1608.5元，后经美团平台沟通和酒店沟通，最终酒店坚持20%违约金，合计625.4元，酒店未产生任何损失的情况下，需扣除624.5元，不知是否合理，后美团公司补助10%，个人承担10%，作为最终处理，现诉求商家出局合理费用标准，以求公正！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
无锡君来湖滨饭店回复按照合约可以不退任何费用，现在扣除20%已经很好了，按照他们的合约我是单方面违约，最后个人花费三百多买了一个教训，虽然饭店没有任何损失，但是因我没有确认到不可退的字样，我的责任，吃一堑长一智吧！
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