我需要学慧网申请退费
网友保保
已完结
报考学历提升到今天已经一个月左右,联系了售后服务说七天之内有效,七天之后申请退费无效,在报考之前一直沟通的老师包括合同并没有说七天之内有效
投诉进度
企业完结
2021-07-28 15:49:57
解决方案
解释
处理结果
学员您好,按双方签署的《分期付款合同》学员已超出退费时效,无法办理退费,如您有紧急问题需补充,可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息,已邮件的方式发送到:se****ce@****,或联系APP内的在线客服,我们收到尽快回复您。祝您学业有成,生活愉快!
用户补充投诉
2021-04-14 11:44:31
补充内容
要求退费退学,线下了解到还有很多跟我差不多遭遇的,投诉了很多部门都没什么回复,想通过媒体曝光告诉更多的朋友不要再上当受**,也觉得实在是没有时间和精力,我们作为消费者心塞,作为百姓也觉得心寒,难道这样没有诚信的商家就真的没有人管了吗?说好的和谐社会呢?为什么要被这些人这些事污染?
用户补充投诉
2021-04-13 22:53:26
补充内容
报考学历提升已经一个月左右,学习软件叫学慧网APP,在APP上联系了售后服务说七天之内有效,七天之后申请退费无效,在报考之前一直沟通的老师并没有说明这一情况,合同也只有第三方的贷款合同,只包括了贷款公司基本信息和我自己基本信息金额分期时间这些,并没有说七天之内有效
企业跟进
2021-04-13 13:56:41
跟进内容
亲爱的学员您好,我们已收到您的反馈,对您提出的问题我们核实后,会尽快联系您,请您手机保持畅通,如您有紧急问题需补充,可联系4008-620-630反馈,我们将竭诚为您服务,谢谢。
平台跟进
2021-04-13 11:03:40
平台审核通过
2021-04-12 19:55:10
用户发起投诉
2021-04-12 19:55:08
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