天猫商家退错的商品还给我
网友保保
已完结我退错的戒指不还给我，说是假的，就他们说是假的就是假的吗，我唯品会买的他们也正品保证的，不过就是我买了三个其中一个退错了
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:21
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-04-16 15:36:23
补充内容
打电话给平台客服直接告诉我，商家他们管不了，商家做什么不归他们管，平台没有任何权力维护消费者的权益，要我自己找其他的维权通道，
用户补充投诉
2021-04-16 13:01:23
补充内容
我要求天猫潘多拉出示司商品为假的商品鉴定证书，潘多拉总公司没有授权和供货给唯品会潘多拉官方自营店的带公司公章的文件，来来证明是假货
平台跟进
2021-04-15 17:52:29
用户补充投诉
2021-04-15 14:16:36
补充内容
完全就是店大欺客，自己说不能鉴定，又说鉴定是假，人家唯品会官方自营说是正品，那到底是谁在售假，不是你们店买的退错了就说是假货，光明正大的扣货不还，然后自己转手当真的卖，是不是呢，不是你们的货退给我，我现在两个戒指全退给他们就，钱也没退给我，消费者的权益呢
用户补充投诉
2021-04-15 11:45:27
补充内容
客服都说不提供鉴定，然后说鉴定为假不还给我，这是什么道理
平台审核通过
2021-04-15 11:08:35
用户发起投诉
2021-04-15 11:08:33
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