天猫菲快旗舰店干洗质量问题
网友保保_myQ8ICaT
已完结2024年3月23日在天猫菲快旗舰店购买了四份干洗，也就是一份5件、等于4份20件！（后面要下单第四批的时候发现下单不了，商家让我退款一份的价格重新拍下付款，所以订单才会显示退款成功、也就是因为这样，导致退款了其中一份后，我无法发起售后，晴天霹雳，这边以为说跟其他东西一样，退款了还能售后申请，可惜干洗没有这个功能，只要退款了就无法售后，好冤）。在这期间分别寄了第一批5件，第二批5件，第三批5件，前面两批一共10件没有问题，直到第三批问题出现了，把我其中一件白色双面呢洗到染色，完全不能穿，4月28日收到第一时间联系了客服，也拍了图片给客服看！然而客服的态度根本就不是要解决问题的，说：这边清洗不会造成您说的情况，没看到洗坏，这种污渍是无法去除的，这边也是正常清洗的（可以看我上传的图片），这个态度让我难以接受，关键我寄去是完好的，后面还说补偿我20优惠券，笑话，我一件800多的衣服被你洗坏你20优惠券好意思开口？这家干洗差评无数，小红书也是差评无语、一开始就知道，只是自己抱着侥幸心理觉得自己没有那么倒霉，哎！（后面估计我投诉了12315、找了淘宝客服、找了李佳琦直播间客服，如果我不找这些平台、就商家的态度压根不会给我处理）！隔天4月29日换了个新客服，态度来了360度改变，衣服让我寄回去处理，我也配合寄过去了，5月1日收到、经过我的每天催促，5月5日回复我：师傅帮您尝试过了，去除后没那么明显了亲！这边表示不能接受，第一污渍去不掉、第二把衣服刷到质量不对劲（图片有），然后商家那边表示再继续返工！今天5月6日再次催了商家表示师傅还没有回复。整个过程都很揪心，衣服能不能处理你们一看就知道的，现在给我的感觉是：活马当作死马医，能拖一天是一天！明显5月5日返工的效果我不满意、继续返工又有啥意思呢！这边希望商家给我赔偿衣服！目前衣服还是在商家那里继续返工的状态
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