韵达快递未收到货空包。

GN 2021-04-15

已完结

我在拼多多购买一双鞋子，申请退货退款，我把鞋子退回去了，叫快递小哥上门取件的，过了几天，商家那边就说我退回的快递是空包。未收到货，我联系快递派送员说已经签收了，快递有称重跟重量。现在问题就是商家不退款，货不知道去哪里。要求尽快处理。谢谢，处理不了就投诉国家邮政局。我不可能白白没了几百块钱

投诉进度

企业完结

2021-04-25 15:42:56

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2021-04-16 09:23:14

消费保投诉平台审核通过

2021-04-15 19:09:53

用户发起投诉

2021-04-15 19:09:51

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

359.00元

投诉编号：

94813639

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

韵达快递签收后无故拒收，怀疑物品损坏或掉包