4/17下单，4/18下午美团优选显示已发货，取货时发现并未到货，涉嫌虚假发货，不知道是不是缺货还是漏掉。反馈问题的时候，平台客服说只能把未送货的费用退我，并没有其他处理方案。 我想说，电商平台服务这么差了么？我下了订单，就是表面与贵司打成了交易意向，难道你们没有货或者不发货仅部分退款，只完成你们想完成的，没完成的什么也不管（感觉就是我不处理你又能奈我何的感觉），并无其他处理方案么？3月份国家的处罚你们又不放在心上了？店大欺客？举个例子，你买个高铁票，显示出票了，你大包小包去火车站准备出行，火车站却告诉你忘记或者压根没给你出票，我仅仅退你付的费用，你能答应？请你们换位思考一下，你认为你们的处理方案是否合理。如果你们认为合理的话，那我无话可说，毕竟这样不注重客户体验的平台究竟能走多远，自己心里清楚。社区团购也并非只有你们一家，拼多多，橙心优选等等，用户也是自己的体验这个事实去投票的。最后，奉劝你们好好学习下叮咚买菜那边的售后，有任何问题处理和反应速度很快（他们基本上没啥问题要沟通的），用到现在都是好评。