投诉51****lk霸王条款，拒绝退款@北京大生知行科技有限公司

网友保保 2021-04-19

已完结

1：2021年2月27日 购买的9799元课程 2：该课程尚未开课，由于个人原因申请退款，却被告之无法退款 3：无法退款的理由是第三个自然月起无法退费。 本人接受退款协议中描述的需要支付500元违约金。 但无法退款本身属于霸王条款，不可接受。

投诉进度

用户评价

2021-04-27 08:39:38

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处理速度快，很满意

平台完结

2021-04-24 15:05:12

处理结果

51****lk回复：我司已经与学员达成一致，收500违约金给学员办理退款，退款金额：9799-500=9299元，3-5个工作日打款。

平台跟进

2021-04-20 11:49:59

用户补充投诉

2021-04-19 15:40:05

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2021-04-19 15:37:30

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2021-04-19 15:37:28

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