阿卡索涉嫌欺诈侵犯消费者知情权及退费期限相关事宜。

Valentina5871 2021-04-20

已完结

八月份我从网上了解到一门叫阿卡索口语的课程，当时在官网上加了助教老师微信聊了下感觉还行就稀里糊涂的报了名。后来上了一节课后，发现后面的菲律宾老师口音很重，怕担心自己的口音在未来准备读研的英文口语复试考试中吃亏遂向助教老师及客服提出退课要求。他们不仅没有表示可以退课及其退课的期限，一直以换课换老师为由推诿。其中助教老师说可以帮我找美教因为有欧美的老师，可是全都是非教，并不适合我自己。而客服说可以冻结课程或者转让给别人，可惜我找不到转让课程的人。好在解冻前我又申请退课，客服也以各种理由推诿说退课专员会在3－5个工作日致电，但是3个月左右过去了我并没有相关来电。投诉建议部门的电话也难以拨通。我写了那么多退课申请，现在阿卡索公众号还每天提醒我上课，我真不知道他们口中所谓的处理是把消费者当猴耍嘛？

投诉进度

用户评价

2021-05-06 11:47:54

品牌评价

虽然还没协商好，但消费保真的有用，力顶！祝公司越办越好。

用户补充投诉

2021-05-03 11:08:31

补充内容

要求退费，问题目前都还没解决，阿卡索还不停地给我提醒上课，由此可知阿卡索相关专员不尊重消费者意愿，强制让消费者消费，被迫消费，诱导消费。

用户补充投诉

2021-05-01 19:58:47

补充内容

请主管部门务必重视！阿卡索简直就是一股黑暗势力。不可理喻的欺压学生等弱势群体，根本不把消费者当人看。让消费者强制消费被迫消费，都说了不合适坚决不上了，她还要以换课换老师转让等等为由推拖，那我上消费保又是为了啥？请主管部门替民做主。万分感谢。

用户补充投诉

2021-05-01 19:33:13

补充内容

阿卡索啊阿卡索请您学会反思一下自己为啥会被那么多人投诉好嘛？我替我全家谢谢您勒

用户补充投诉

2021-05-01 19:21:34

补充内容

请务必做好你自己，感谢！

用户补充投诉

2021-05-01 19:16:01

补充内容

说购课超过60天要扣费，为啥以前我不知道呢？为啥我以前申请退课没有人受理呢，感觉跟没有退课人员一样，一直推拖，一直拖，我这边申请退课焦头烂额都快被榨干了，您们没人处理拖到超过60就怪我咯？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？！？？？？？？前几天那边有人承诺说给我致电也没有人致电，去年我没接到电话就怪我咯怪我忙咯？？？？怪我这边信号不好咯？？？？？？？？？？？？？？？？？

企业完结

2021-05-01 19:06:13

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

用户补充投诉

2021-05-01 17:49:03

补充内容

请问还要等到什么时候？

企业跟进

2021-04-21 19:07:51

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-04-21 09:56:44

消费保投诉平台审核通过

2021-04-20 23:11:01

用户发起投诉

2021-04-20 23:10:59