阿卡索涉嫌欺诈侵犯消费者知情权及退费期限相关事宜。

Valentina5871

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八月份我从网上了解到一门叫阿卡索口语的课程,当时在官网上加了助教老师微信聊了下感觉还行就稀里糊涂的报了名。后来上了一节课后,发现后面的菲律宾老师口音很重,怕担心自己的口音在未来准备读研的英文口语复试考试中吃亏遂向助教老师及客服提出退课要求。他们不仅没有表示可以退课及其退课的期限,一直以换课换老师为由推诿。其中助教老师说可以帮我找美教因为有欧美的老师,可是全都是非教,并不适合我自己。而客服说可以冻结课程或者转让给别人,可惜我找不到转让课程的人。好在解冻前我又申请退课,客服也以各种理由推诿说退课专员会在3-5个工作日致电,但是3个月左右过去了我并没有相关来电。投诉建议部门的电话也难以拨通。我写了那么多退课申请,现在阿卡索公众号还每天提醒我上课,我真不知道他们口中所谓的处理是把消费者当猴耍嘛?

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